Última alteração: 05/07/2021

 

TERMOS DE USO E PRIVACIDADE DE DADOS PESSOAIS

 

I. Visão geral

A. Escopo

Este aviso aplica-se aos usuários dos serviços da Grilo, inclusive os usuários de apps, sites, recursos ou outros serviços que oferecemos.

 

Este aviso descreve de que maneira a Grilo coleta e usa dados pessoais e é aplicável a todos os usuários dos nossos apps, sites, recursos ou outros serviços, a menos que estejam cobertos por um aviso de privacidade diferente. Esse aviso se aplica especificamente a:

 

Usuários: indivíduos que solicitam ou fazem pulos (viagens) por aplicativos, inclusive quem faz pulos solicitados por outra pessoa

Grilos Credenciados: indivíduos que prestam serviços de deslocamento a usuários ou serviços de entrega de forma independente

Destinatários de entregas: indivíduos que solicitam ou recebem pedidos de alimentos ou outros produtos e serviços

 

Este aviso também se aplica a outras coletas de dados pessoais pela Grilo em conexão com os serviços da Grilo. Por exemplo, podemos coletar: dados pessoais de quem inicia, mas não conclui o cadastro para ser Grilo Credenciado; ou outros dados pessoais em conexão com nossa tecnologia e nossos recursos de mapeamento.

 

Todos os indivíduos sujeitos ao presente aviso são denominados “usuários” neste documento.

  

B. Responsável pelo tratamento dos dados e transferências 

A Grilo Mobilidade e Tecnologia LTDA. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em conexão com o uso dos serviços da Grilo.

 

Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados da Grilo podem ser enviados para suporte@grilomobilidade.com.

 

II. Coleta e uso de dados

A. Dados que coletamos

A Grilo coleta dados pessoais:

 

  • Disponibilizados à Grilo pelos usuários, por exemplo, durante a criação da conta

  • Criados durante o uso dos nossos serviços, como de localização, de uso do app e do dispositivo

  • De outras fontes, como outros usuários ou proprietários de contas, parceiros comerciais, fornecedores, prestadores de serviços financeiros e de seguros e autoridades governamentais

 

Os dados pessoais a seguir são coletados pela Grilo ou em nome dela:

 

1. Dados informados pelos usuários. Isso inclui: 

Perfil do usuário: coletamos dados quando os usuários criam ou alteram contas da Grilo. Pode ser nome, e-mail, número de telefone, senha, endereço, foto de perfil, dados bancários ou de pagamento (inclusive informações relacionadas a verificação de pagamento), carteira de habilitação e outros documentos de identificação governamentais (que possam indicar número do documento, data de nascimento, gênero e foto).

Checagem de segurança e confirmação de identidade (Grilos Credenciados): pode incluir histórico, antecedentes criminais (quando permitido por lei), situação da carteira de habilitação, pseudônimos conhecidos, endereços anteriores e direito de trabalhar do condutor parceiro. A coleta dessas informações pode ser feita por um distribuidor autorizado em nome da Grilo. Também podemos verificar a identidade dos usuários do app para locomoção.

Dados demográficos: podemos coletar dados demográficos sobre os usuários, inclusive por meio de pesquisas com usuários.

Conteúdo do usuário: coletamos os dados enviados pelos usuários quando eles entram em contato para falar com o suporte ao cliente da Grilo, para fazer avaliações ou elogios a outros usuários. Esses dados podem ser feedback, fotografias ou gravações coletadas pelos usuários, inclusive gravações de áudio ou vídeo enviadas pelos usuários ao suporte ao cliente.

 

2. Dados criados durante o uso dos nossos serviços. Isso inclui: 

Dados de localização (Grilo Credenciado): coletamos dados de localização precisos ou aproximados de Grilos Credenciados para possibilitar pulos e entregas, habilitar recursos de rastreamento e segurança de locomoções/entregas, prevenir e detectar fraudes e atender às exigências legais. A Grilo coleta esses dados quando seu app é executado em primeiro plano (está aberto e na tela) ou em segundo plano (aberto, mas fora da tela) no dispositivo móvel desses indivíduos.

Dados de localização (usuários e destinatários de entregas): coletamos dados de localização aproximados ou precisos dos usuários do app de locomoções e destinatários de entregas para possibilitar e aprimorar o uso dos nossos apps, inclusive para melhorar retiradas, facilitar entregas, ativar recursos de segurança e prevenir e detectar fraudes.

Coletamos esses dados dos dispositivos móveis dos usuários quando eles nos autorizam (consulte abaixo a seção “Opções e transparência” para saber como os usuários do app de locomoções e os destinatários de entregas podem ativar a coleta de dados de localização). A Grilo coleta esses dados a partir do momento em que uma locomoção ou entrega é solicitada até ser concluída (e pode indicar essa coleta por meio de um ícone ou de uma notificação no dispositivo do usuário, dependendo do sistema operacional) e sempre que o app estiver sendo executado em primeiro plano (app aberto e na tela).

Os usuários do app de locomoções e os destinatários de entregas podem usar o app da Grilo sem ativar a coleta de dados de localização no dispositivo deles. No entanto, isso pode afetar os recursos do app da Grilo. Por exemplo, quando não ativa a coleta de dados de localização, o usuário precisa digitar o endereço de partida manualmente. Além disso, os dados de localização coletados do Grilo Credenciado durante o pulo são conectados à conta do usuário, mesmo que ele não tenha ativado a coleta de dados de localização do seu dispositivo, inclusive para fins de geração de recibos, suporte ao cliente, detecção de fraudes, seguro e disputas judiciais.

Dados de transação: coletamos dados de transação relacionados ao uso dos nossos serviços, inclusive os tipos de serviço solicitados ou prestados, informações de pedidos, informações de transações de pagamento, informações de entrega, data e horário dos serviços prestados, valor cobrado, distância percorrida e forma de pagamento. Além disso, se alguém usar seu código promocional, podemos associar seu nome a essa pessoa.

Dados de uso: coletamos dados sobre a interação dos usuários com nossos serviços. Entre esses dados estão data e horário de acesso, recursos do app, páginas visualizadas, falhas do app, outras atividades do sistema e tipo de navegador. Também podemos coletar dados relacionados a sites e serviços de terceiros que são usados antes da interação com nossos serviços e esses dados podem ser usados para fins de marketing.

Em alguns casos, podemos fazer essa coleta por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos.

Dados do dispositivo: podemos coletar dados sobre os dispositivos usados para acessar nossos serviços, inclusive modelos de hardware, endereço IP ou outros identificadores exclusivos, além de sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidade, dados de movimento do dispositivo e dados da rede móvel.

Dados de comunicação: permitimos que os usuários se comuniquem entre si e com a Grilo por meio de apps para dispositivos móveis e sites da Grilo. Por exemplo, permitimos que Grilos Credenciados, usuários e destinatários de entregas enviem mensagens de uns aos outros (geralmente sem divulgar seus números de telefone). Para prestar esse serviço, a Grilo recebe alguns dados sobre as mensagens de texto e outras comunicações, inclusive a data e a hora em que ocorreram e o conteúdo delas. A Grilo também pode usar esses dados para prestar serviços de suporte ao cliente (inclusive para mediar conflitos entre usuários), fins de segurança, melhorar nossos serviços e recursos, como também para análise.

 

3. Dados de outras fontes. Entre eles: 

Proprietários de contas da Grilo que solicitam serviços para outros usuários ou em nome deles ou que permitem que usuários solicitem ou recebam serviços por meio das suas contas.

Usuários ou outras pessoas que disponibilizam dados relativos a reclamações ou contestações.

Parceiros comerciais da Grilo, em conexão com cartões de crédito emitidos por uma instituição financeira em parceria com a Grilo, na medida em que forem divulgados nos termos e condições do cartão.

Fornecedores que nos ajudam a confirmar a identidade, os antecedentes e a elegibilidade para trabalhar dos usuários ou que fazem verificações referentes a sanções, lavagem de dinheiro ou requisitos de “conheça seu cliente” desses usuários.

Fontes publicamente disponíveis.

Prestadores de serviços de marketing ou revendedores de dados cujos dados a Grilo usa para marketing ou pesquisa.

Autoridades policiais/jurídicas, autoridades de saúde e outras autoridades governamentais.

A Grilo pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros em seu poder.

 

B. Como usamos os dados pessoais

A Grilo usa dados pessoais para possibilitar locomoções, entregas e outros produtos e serviços de forma confiável e prática. Também usamos esses dados para:

 

  • Melhorar a segurança dos nossos usuários e serviços

  • Suporte ao cliente

  • Pesquisa e desenvolvimento

  • Permitir a comunicação entre os usuários

  • Enviar comunicações, inclusive de marketing, aos usuários

  • Usá-los em procedimentos jurídicos

 

A Grilo não vende nem compartilha dados pessoais dos usuários com terceiros para marketing direto, exceto com o consentimento deles.

 

Usamos os dados pessoais que coletamos:

 

1. Para prestar os nossos serviços. A Grilo usa dados para prestar, personalizar, manter e melhorar os nossos serviços.

Isso inclui o uso de dados para:

  • Criar/atualizar contas.

  • Possibilitar serviços de locomoções e entregas (como o uso de dados de localização para facilitar a retirada ou a entrega), recursos que envolvam compartilhamento de dados (avaliações e elogios).

  • Processar pagamentos.

  • Acompanhar e compartilhar o progresso das locomoções ou entregas.

  • Realizar as operações necessárias para prestar os nossos serviços, inclusive para solucionar problemas operacionais e de software, fazer testes, pesquisas e análises de dados, além de monitorar e analisar as tendências de uso e atividade.

A Grilo realiza as atividades citadas acima, inclusive a coleta e o uso de dados de localização para essas atividades, pois as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários.

 

2. Segurança e proteção. Usamos dados pessoais para manter a segurança e a integridade dos nossos serviços e usuários. Isso inclui:

  • Confirmar a identidade e a elegibilidade dos usuários para oferecer locomoções ou entregas, inclusive por meio de checagens de segurança, quando permitido por lei, para prevenir o uso dos nossos serviços por condutores e/ou usuários imprudentes.

  • Usar dados sobre dispositivo, localização, perfil do usuário, uso, entre outros, para impedir, detectar e combater fraudes. Inclui identificar contas ou usos fraudulentos de nossos serviços, impedir o uso dos nossos serviços por pessoas não autorizadas, confirmar a identidade dos usuários nas formas de pagamento, além de prevenir e combater o acesso não autorizado à conta dos usuários.

  • Usar avaliações, relatos de incidentes e outras formas de feedback dos usuários para incentivar a conformidade com o Código da Comunidade Grilo e justificar a desativação de usuários com avaliações baixas ou que tenham violado o código.

  • Compartilhar informações de incidentes de segurança graves de Grilos Credenciados ou de conformidade com regulamentos locais com terceiros. Também podemos compartilhar com terceiros, inclusive com as pessoas afetadas, o fato de os incidentes terem resultado em desativação de conta ou não.

  • Usar dados de avaliação, uso, entre outros, para evitar que usuários e Grilos Credenciados com maior risco de conflito viajem juntos (por exemplo, porque um usuário avaliou o outro com uma estrela).

A Grilo realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários e/ou para fins de segurança legítima da Grilo e de outras partes, inclusive usuários e membros do público em geral.

 

3. Suporte ao cliente. A Grilo usa as informações que coleta para oferecer suporte ao cliente, inclusive para investigar e buscar soluções para as questões dos usuários, além de monitorar e melhorar as respostas e os processos de suporte ao cliente.

A Grilo realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários.

 

4. Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados pessoais para teste, pesquisa, análise, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina a fim de melhorar a experiência do usuário. Isso nos ajuda a tornar nossos serviços mais práticos e fáceis de usar, a contribuir para que se tornem mais seguros, bem como desenvolver novos serviços e recursos.

A Grilo realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários de melhorar os serviços e recursos ou para fins de interesses legítimos da Grilo no desenvolvimento de serviços e recursos novos.

 

5. Permitir a comunicação entre usuários. Por exemplo, um Grilo Credenciado pode enviar uma mensagem para um usuário para confirmar o local de partida, um usuário pode entrar em contato com um Grilo Credenciado para recuperar um item perdido ou para trocar informações de uma entrega.

A Grilo realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários.

 

6. Marketing. A Grilo pode usar dados pessoais para divulgar serviços aos usuários. Isso inclui enviar aos usuários comunicados sobre serviços, recursos, promoções, sorteios, estudos, pesquisas, notícias, atualizações e eventos. Podemos fazer isso por meio de vários métodos, inclusive e-mails, mensagens de texto, notificações push, anúncios e comunicações no app, além de anúncios em plataformas de terceiros.

Também podemos informar os usuários sobre produtos e serviços oferecidos por parceiros da Grilo. Embora possamos informar os usuários sobre produtos e serviços oferecidos por parceiros da Grilo, não vendemos nem compartilhamos dados pessoais dos usuários com tais parceiros ou outros para fins de marketing direto ou publicidade, exceto com o consentimento dos usuários.

 

Podemos usar os dados que coletamos, inclusive em combinação com os dados de parceiros de publicidade, para personalizar e melhorar as comunicações de marketing (inclusive anúncios) que enviamos dentro e fora dos apps e sites da Grilo, inclusive com base na localização dos usuários, no uso dos serviços da Grilo e nas preferências e configurações dos usuários.

A Grilo realiza as atividades acima com base no consentimento dos usuários ou porque as considera necessárias para seus interesses legítimos de informar os usuários sobre os serviços e recursos que a Grilo ou seus parceiros prestam ou disponibilizam.

 

7. Comunicados sem fins de marketing. A Grilo pode usar dados pessoais para gerar e enviar recibos aos usuários, informá-los sobre mudanças nos termos, serviços ou políticas ou enviar outras comunicações que não tenham a finalidade de divulgar serviços ou produtos seus ou de parceiros.

A Grilo realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários ou para fins de interesses legítimos da Grilo e dos usuários de informar os usuários sobre eventos que possam afetar a maneira como eles usam os serviços da Grilo.

 

8. Procedimentos e exigências legais. Podemos usar dados pessoais para investigar ou tratar de reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços da Grilo para cumprir exigências de leis, regulamentos e licenças, acordos operacionais aplicáveis, processos legais ou solicitações governamentais, inclusive de autoridades policiais/jurídicas.

A Grilo realiza as atividades acima porque as considera necessárias para seus interesses legítimos de investigar e responder a reclamações ou contestações relacionadas ao uso dos serviços e recursos que presta e disponibiliza e/ou para fins de conformidade com as exigências legais aplicáveis.

 

9. Tomada de decisões automatizada

 

Usamos dados pessoais para a tomada automatizada de decisões com relação ao uso dos nossos serviços. Isso inclui:

  • Ativar o preço dinâmico, no qual o valor de uma locomoção ou entrega de um objeto é determinado segundo fatores que estão sempre mudando, como o tempo estimado e a distância, o trajeto previsto, o tráfego estimado e o número de usuários e Grilos Credenciados que estão usando o app da Grilo em um dado momento.

  • Localizar Grilos Credenciados disponíveis para os usuários que solicitam serviços. Os usuários podem ser encontrados com base em disponibilidade e proximidade.

  • Usar informações de localização de Grilos Credenciados e comunicações entre eles e os usuários para identificar taxas de cancelamento recebidas ou geradas por meio de fraude. Por exemplo, se usarmos tais informações para determinar que um Grilo Credenciado atrasa a partida de um usuário para induzi-lo a cancelar o pulo, não cobraremos a taxa de cancelamento do usuário e ajustaremos o valor pago ao Grilo Credenciado para omitir essa taxa. Para contestar esse ajuste, entre em contato com o suporte ao cliente da Grilo.

A Grilo realiza as atividades acima porque as considera necessárias para cumprir as obrigações com os usuários conforme os nossos Termos de Uso ou outros acordos com os usuários ou ainda porque as considera necessárias para os interesses legítimos da Grilo, dos usuários e de outras pessoas.

 

C. Cookies e tecnologias de terceiros

A Grilo e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de identificação nos seus apps, sites, e-mails e anúncios online para os fins descritos neste.

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em navegadores ou dispositivos por sites, apps, mídias online e anúncios. A Grilo usa cookies e tecnologias similares para fins como:

  • Autenticar usuários

  • Lembrar preferências e configurações de usuários

  • Determinar a popularidade de um conteúdo

  • Divulgar e avaliar a eficácia das campanhas de marketing

  • Analisar tendências e tráfego, além de ter um entendimento geral dos comportamentos online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços

Podemos também permitir que terceiros nos prestem serviços de medição e análise de público, mostrem anúncios na Internet em nosso nome e, por fim, monitorem e relatem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar os dispositivos em que os visitantes usam nossos sites, além de outros serviços e sites online.

 

D. Compartilhamento e divulgação de dados

Alguns dos serviços e recursos da Grilo exigem o compartilhamento de dados pessoais com outros usuários ou a pedido do usuário. Podemos também compartilhar dados com nossas parceiras por motivos jurídicos ou em conexão com reclamações ou contestações.

A Grilo pode compartilhar dados pessoais:

 

1. Com outros usuários

Isso inclui compartilhar:

  • Nome, avaliação e local de partida e/ou destino dos usuários com os Grilos Credenciados.

  • Nome, endereço de entrega e observações da entrega dos destinatários.

  • Podemos compartilhar dados de Grilos Credenciados com usuários, destinatários de entregas, inclusive nome e foto; placa do veículo; localização (antes e durante o pulo); avaliação média enviada pelos usuários.

  • Também enviamos recibos com o detalhamento dos valores cobrados, nome do Grilo Credenciado, mapa do trajeto aos usuários e destinatários de entregas. Se exigido por lei, podemos incluir outras informações nesses recibos.

 

2. Com o público em geral

Perguntas ou comentários enviados por usuários em fóruns públicos, como blogs e páginas de redes sociais da Grilo, estão disponíveis ao público, inclusive dados pessoais que aparecem em tais perguntas ou comentários.

 

3. Com o proprietário da conta da Grilo

Se um usuário solicitar um pulo ou fizer um pedido usando uma conta de propriedade de outra pessoa, poderemos compartilhar as informações desse pulo, inclusive dados de localização, com o proprietário da conta. Por exemplo, isso ocorre quando:

Um usuário faz um pulo organizado por um amigo ou com um Perfil Familiar

 

4. Com prestadores de serviços e parceiros comerciais da Grilo

A Grilo disponibiliza dados a fornecedores, consultores, parceiros de marketing, empresas de pesquisa e outros prestadores de serviços ou parceiros comerciais. Entre eles:

  • Processadores e facilitadores de pagamentos

  • Prestadores de serviços de checagem de segurança e confirmação de identidade

  • Provedores de armazenamento em nuvem

  • Google, em conexão com o uso do Google Maps nos apps da Grilo (veja a política de privacidade da Google para obter informações de coleta e uso de dados)

  • Parceiros de marketing e provedores de plataformas de marketing, inclusive serviços de publicidade em redes sociais, redes de publicidade, provedores de dados de terceiros e outros prestadores de serviços para alcançar ou compreender melhor os nossos usuários e avaliar a eficácia da publicidade

  • Parceiros de pesquisa, inclusive os responsáveis por pesquisas ou projetos em parceria com a Grilo ou em nome dela

  • Fornecedores que ajudam a Grilo a melhorar a segurança dos seus apps

  • Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços profissionais

  • Parceiros de seguros e financiamentos

 

5. Por motivos legais ou no caso de contestações

A Grilo pode compartilhar dados pessoais de usuários se acreditar que é obrigatório por lei, regulamento, licença ou contrato de operação, processo jurídico ou solicitação governamental ou nos casos em que a divulgação seja apropriada por outros motivos devido a questões de segurança ou outras similares.

Isso inclui o compartilhamento de dados pessoais com autoridades policiais, agentes de saúde pública e outras autoridades governamentais ou outros terceiros conforme o necessário para aplicar nossos Termos de Uso, contratos de usuário ou outras políticas; para proteger os direitos ou a propriedade da Grilo ou os direitos, a segurança ou a propriedade de outros; ou em caso de ações ou controvérsias com relação ao uso dos nossos serviços. No caso de contestação sobre o uso do cartão de crédito de outra pessoa, poderemos ser obrigados por lei a compartilhar seus dados pessoais, inclusive as informações do pulo com o titular do cartão.

Isso inclui também o compartilhamento de dados pessoais com terceiros relacionados ou durante negociações de qualquer incorporação, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa.

 

6. Com consentimento

A Grilo pode compartilhar os dados pessoais do usuário de maneiras diferentes das descritas neste aviso se notificá-lo previamente e obtiver seu consentimento.

 

E. Retenção e exclusão de dados

A Grilo retém os dados dos usuários pelo tempo necessário para os fins descritos acima.

Os usuários podem solicitar a exclusão das suas contas a qualquer momento. A Grilo pode reter os dados de um usuário após uma solicitação de exclusão devido a exigências legais ou regulatórias ou pelos motivos declarados nesta política.

A Grilo retém os dados dos usuários pelo tempo necessário para os fins descritos acima. Isso significa que retemos diferentes categorias de dados por períodos diferentes, dependendo do tipo dos dados, da categoria de usuário a quem os dados se referem e da finalidade da coleta.

Os usuários podem solicitar a exclusão da conta deles a qualquer enviando uma mensagem para suporte@grilomobilidade.com.

Após uma solicitação de exclusão de conta, a Grilo exclui a conta e os dados do usuário, exceto se precisarem ser retidos por exigências legais ou regulatórias, questões de segurança e prevenção de fraude ou devido a um problema relacionado à conta do usuário, como um crédito pendente ou ação ou contestação não resolvida. Como estamos sujeitos a exigências legais e regulatórias relacionadas aos Grilos Credenciados, isso significa que normalmente retemos a conta e os dados deles por pelo menos 7 anos após uma solicitação de exclusão. Quanto a usuários do app de locomoções e entregas, seus dados geralmente são excluídos até 90 dias após a solicitação, exceto nos casos em que a retenção seja necessária pelos motivos acima.

 

III. Opções e transparência

A Grilo permite que os usuários acessem e/ou controlem os dados que coleta, inclusive por meio de:

  • Permissões do dispositivo

  • Páginas de avaliação no app

  • A Grilo também permite que os usuários solicitem acesso aos seus dados ou a cópias deles, a alterações ou atualizações nas contas, a exclusão de contas ou que a Grilo restrinja o tratamento de dados pessoais do usuário.

 

1. Permissões no dispositivo

A maioria das plataformas de dispositivos móveis (iOS, Android etc.) definiu que os apps não podem acessar determinados tipos de dados sem a permissão do proprietário do dispositivo. Os métodos para obter essa permissão variam entre as plataformas. Confira as configurações disponíveis no dispositivo ou consulte seu provedor.

 

2. Páginas de avaliação no app

Depois de cada pulo, os Grilos Credenciados e os usuários podem avaliar uns aos outros em uma escala de 1 a 5. A média dessas avaliações é associada à conta do usuário e exibida aos outros usuários para os quais oferece ou dos quais recebe serviços. Por exemplo, os Grilos Credenciados podem ver a avaliação dos usuários dos quais recebem solicitações de pulo, e os usuários podem ver a avaliação desses Credenciados.

Esse sistema de avaliação recíproca faz com que cada pessoa seja responsável pelo próprio comportamento. A responsabilidade ajuda a criar um ambiente respeitoso e seguro para Grilos Credenciados e usuários.

Os usuários podem ver a própria avaliação média no menu principal do app da Grilo.

Os motoristas parceiros podem ver a própria avaliação média ao tocar na foto de perfil no app de Grilo Credenciado.

 

3. Solicitações de dados pessoais do usuário

A Grilo oferece várias maneiras de os usuários conhecerem, controlarem e enviarem dúvidas e comentários sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Acesso aos dados: os usuários podem acessar dados, inclusive perfil e histórico de pulos. Através dos menus do app, os usuários podem visualizar os dados armazenados pela Grilo. Os usuários também podem solicitar acesso aos próprios dados enviando uma mensagem para suporte@grilomobilidade.com.

Objeções, restrições e reclamações: os usuários podem solicitar a interrupção ou a limitação do uso de todos os dados pessoais deles ou de parte deles. Isso inclui contestar o uso que fazemos dos dados pessoais deles, o qual é baseado em interesses legítimos da Grilo. A Grilo pode continuar a processar dados após tal objeção ou solicitação dentro do limite exigido ou permitido por lei.

 

IV. Alterações deste aviso

Ocasionalmente, podemos alterar esse aviso.

Ocasionalmente, podemos alterar esse aviso. Se fizermos alterações significativas, notificaremos com antecedência os usuários pelos apps da Grilo ou outros meios, como e-mail. Recomendamos que os usuários revejam periodicamente esse aviso para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

O uso dos nossos serviços depois de uma alteração constitui o consentimento com o aviso de alteração dentro do limite permitido por lei.