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FAQ

O QUE É O GRILO?

 

O GRILO é uma plataforma digital de mobilidade urbana e mídia que permite deslocamentos (ou “pulos”, como chamamos) de curta distância com triciclos 100% elétricos, solicitados através de aplicativo. Nossa frota possui bateria de lítio, a mesma do seu celular. Todos os pulos são feitos com sustentabilidade, segurança e diversão. Dê um Pulo com a gente!

 

COMO BAIXAR

O APLICATIVO?

Nosso aplicativo está disponível para Android, no Google Play, e iOS, na App Store. Após o download, faça seu cadastro e comece a pular com a gente!

 

QUAL É A REGIÃO 

DE ATUAÇÃO?

Atualmente, o Grilo Mobilidade e Tecnologia atua em Porto Alegre, RS, nos seguintes bairros: Auxiliadora, Bom Fim, Centro Histórico, Cidade Baixa, Farroupilha, Floresta, Independência, Moinhos de Vento, Mont’Serrat e Rio Branco. Confira a área de abrangência com mais detalhes no aplicativo!

 

QUANTO CUSTA

UM PULO?

Os valores de nossos pulos são sempre calculados na hora da solicitação, tomando como base o trajeto a ser realizado por você. Ele pode ser conferido diretamente no aplicativo, após a inserção dos endereços de partida e destino, antes de confirmar o seu pedido.

 

COMO É FEITO

O PAGAMENTO?

 

O pagamento é feito com segurança e sem mistérios através de cartão de crédito. Você deve cadastrar o seu cartão em nosso aplicativo, mas não se preocupe: a cobrança do valor total de seu pulo (o trajeto + serviços especiais, caso solicitados) só será realizada após a confirmação de seu pedido.

POSSO ADQUIRIR

UM VEÍCULO PARA

USO PRÓPRIO?

Nossos veículos não estão disponíveis para venda.

A frota 100% elétrica é toda produzida fora do Brasil, exclusivamente para operacionalizarmos nosso modelo de mobilidade urbana e mídia. 

 

ACEITA ANIMAIS?

Sim, somos pet-friendly! Você não precisa fazer aviso ou solicitação anterior para dar um pulo com o seu pet, mas certifique-se que ele estará confortável com a viagem. 

 

COMO POSSO ANUNCIAR NO GRILO?

Além de nosso serviço de mobilidade urbana, somos também uma plataforma de mídia. Confira aqui mais informações sobre esta modalidade.

POSSO CONTRATAR

O GRILO PARA FAZER ENTREGAS PARA MINHA EMPRESA?

Sim, nossos condutores (chamados Grilos Credenciados) podem realizar a coleta e entrega de produtos e objetos, conectando seu estabelecimento a clientes de forma segura e sustentável. Confira aqui mais informações sobre esta modalidade.

COMO FAÇO PARA

SER UM CONDUTOR?

Para dirigir o GRILO, o principal pré-requisito é possuir carteira de habilitação (CNH) A ou AB. Faça seu cadastro aqui

OPERAÇÃO COLETA/ENTREGA

PASSO A PASSO

  1. Ao receber o pedido do cliente, solicitar o endereço de entrega; 

  2. Conferir se o endereço informado está na área de atuação da plataforma (visível através do mapa presente na tela inicial do aplicativo);

  3. Confirmando o endereço, já é possível combinar a entrega com seu cliente, sempre alertando-o sobre aguardar o Grilo em frente ao número do endereço informado;

  4. Quando estiver com o produto embalado e pronto para envio, o Grilo pode ser solicitado através do aplicativo (ver passo a passo de como solicitar um Grilo);

  5. Quando o Grilo Credenciado chegar ao seu local para retirar o pedido, verificar pelo aplicativo o tempo estimado para chegar ao endereço do cliente e entregar o pedido para que a entrega seja efetuada;

  6. Enquanto o Grilo Credenciado sai para realizar a entrega, fazer contato com o cliente por telefone, para avisar que o pedido chegará em X minutos (de acordo com o indicado pelo aplicativo), solicitando que ele espere a chegada do Grilo na calçada/portaria para retirá-lo;

  7. Sugerimos também a criação de mais um cadastro em nossa plataforma, para que você consiga realizar mais de uma solicitação de entrega ao mesmo tempo, caso exista uma demanda grande em um mesmo momento.

COMO CHAMAR

UM GRILO?

  1. Abrir aplicativo do Grilo e clicar em “Aonde Vamos?”, na parte inferior da tela;

  2. Na primeira linha, com o ponto preto, colocar o endereço de coleta;

  3. Na segunda linha, com o ponto verde, procurar o endereço do cliente e selecioná-lo na lista que aparecer no aplicativo;

  4. Na tela seguinte, selecione a opção “Entrega”. O mapa mostrará o trajeto a ser feito e o valor do deslocamento, bem como a forma de pagamento (o cartão de crédito destinado deve ser inserido na plataforma. Caso ele já esteja cadastrado, ele será selecionado automaticamente).

  5. Clique em “Chamar por...”; Quando um Grilo Credenciado aceitar o pulo, o aplicativo mostrará o tempo estimado de chegada dele para retirada do pedido e o deslocamento dele até o ponto de coleta.

  6. Se necessário, é possível conversar com ele clicando no balão de conversa presente na tela do aplicativo, com os dados do credenciado.

 
 
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